Cuatrimestre

Asignatura

Carga

Horaria

cuatrimestral

Primero

Introducción a la Mediación

Teoría y Práctica de la Negociación

Teoría y Práctica de la Mediación (avanzado)

Pasantías en Mediación   

20

20

60

20

Segundo

Información y Decisión en la Negociación

Mediación Especializada (Penal, Penitenciaria, Comunitaria, Educativa)

Creatividad en la Negociación y Mediación

Comunicación, Conflicto y Mediación

28

28

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Introducción a la Teoría y Práctica de la Mediación

·   Teoría del conflicto.

·   Clásico contenido del derecho procesal. La jurisdicción. La acción y el proceso: el contenido moderno y actual y las formas administración de conflictos. Normas.

·   Proceso judicial como receptáculo de la dinámica grupal.

·   Ética del mediador.

·   Aporte informático

·   Técnicas: escucha efectiva, parafraseo, confidencialidad, confiabilidad, sondeos, orientación, control de diálogo, agenda, informalidad, proactividad, etcétera.

·   Discurso de presentación.

·   Comparación diferencial entre justicia, arbitraje, mediación y negociación. Aspectos cualitativos y cuantitativos.

·   Profesionalidad del terciador.

·   Organización del escenario.

·   Valores y lógica de los participantes.

·   Etapas del proceso.

·   Documentación del proceso y de las resoluciones.

·   Encadenamiento entre mediación y arbitraje. Efectos jurídicos.

·   Cumplimiento de lo acordado.

·   Distintos métodos de administración de conflictos.

·   Terciación preventiva.

·   Voluntaria versus obligatoria.

·   Roles de los asesores.

·   Costos.

Teoría y Práctica de la Negociación

·   Escuelas de negociación.

·   Dinámica de la negociación

·   Estrategia de la negociación.

·   Actitudes. Estilos. Comportamientos.

·   Negociación empresarial.

·   Negociación directa y asistida.

·   Necesidades, intereses, deseos y objetivos. Satisfacción y sacrificios

·   Pilares de la negociación: poder, información, tiempo, unidad, filosofía y organización

·   Equipo negociador. Roles.

·   Generación de valor.

·   Administración de crisis o situaciones extremas críticas. Rehenes y otras.

·   Telediálogo. Negociación a distancia.

·   Aspectos humanos.

·   Sabiduría

·   Concepto de éxito.

·   Equidad.

·   Criterios objetivos.

·   Confiabilidad.

·   Situaciones extremas.

·   Organización de ambiente.

·   Establecimiento de sistema de distribución previo a la generación de valor.

·   Costos

Comunicación, conflicto y Mediación

·   Autoconocimiento inteligencia emocional

·   Proceso y esquema de comunicación.

·   Preguntas.

·   Lenguaje analógico, digital, otros.

·   Culturas diferentes en la mediación.

·   Técnicas de comunicación.

·   Metamodelo para el lenguaje.

·   Comunicación confusa. Desencuentros. Escaladas.

·   Alianzas. Secretos. Coaliciones.

·   Comprensión de los sentimientos que embargan a las personas.

·   Aspectos involucrados: sustantivos y emocionales.

·   Ciclos. Ambiente psíquico y físico.

·   Estrategias y tácticas: manejo del conflicto.

·   Lenguaje visual, auditivo y kinestésico.

·   Mejoramiento de la comprensión.

·   Realidad o personalización.

·   Percepción.

·   Sistema de influencia. Esquemas de comunicación para comprometer.

Teoría y Práctica de la Mediación

·   Distintas clases de mediación.

·   Mediación en distintos países. Legislación Argentina. Algunas experiencias.

·   Conciliación.

·   Intereses afectados y el orden público.

·   Convenios de mediación en los contratos.

·   Cuerpos y colegios de mediadores

·   Mediador. Condiciones. Estrategias, Estilos y Ética.

·   Los participantes en la mediación. Capacidad para mediar.

·   Abogados, Asesores y Peritos en el proceso.

·   Etapas.

·   Recurrencia de interrelaciones.

·   Tipos de conflicto: jurídico, patrimonial y psicológico. Entremezclamiento.

·   Información.

·   Tipos de cuestiones patrimoniales. Comerciales, familiares, laborales, gubernamentales, ecológicas, penales, ambientales, etcétera.

·   Normas vigentes nacionales y provinciales.

·   Valuación económica y financiera.

·   Inversión y costo operativo.

·   Concepto de interés. Valor actual.

·   Resarcimiento  y penas.

·   Costos. Cargas sociales.

Información y Decisión en la Negociación

·   Árboles de la decisión

·   Decisión e información

·   Teoría de la decisión.

·   Jerarquía de preferencias.

·   Percepción.

·   Dilema del prisionero.

·   Categoría de decisiones.

·   Complejidad de la decisión.

·   Decisión en grupos.

·   Factores que influencian en la decisión.

·   Decisiones secuenciales

·   Teoría de los juegos

·   Estrategias mixtas o negociadas. Movimientos estratégicos.

·   Creatividad. Generación de opciones.

·   Criterios de decisión.

·   Matriz de homogeneización. Factores muldimensionales.

·   Análisis marginal.

·   Diagrama causa y efecto.

·   Análisis ABC.

·   Rentabilidad y equidad de interés.

·   Método QQDCCCCCCPP.

·   Componentes de la decisión.

·   Matriz de decisión.

·   Sacrificio versus satisfacción.

Aspectos Humanos en la Negociación

·   Conflicto y crisis.

·   Lo vincular.

·   Lo familiar.

·   Identificaciones.

·   Campo intervincular afectivo.

·   Salida elegante. Confiabilidad.

·   Gestualidad.

·   Programación Neuro Lingüística

·   Análisis Transaccional.

·   Escalada del conflicto. Violencia.

·   Resistencia al cambio.

·   Factores afectivos, emocionales, relacionales, comportamentales.

·   Teoría del deseo. NIDO

·   Intercomunicación.

·   Control mental.

·   Influencia o persuasión.

·   Dinámica grupal.

·   Conducción de grupos.

·   Coaliciones.

·   Enfrentamientos.

·   Definición de roles.

·   Temores.

·   Administración de la violencia.

Mediación Especializada

·   Familiar. Vínculos. Crisis en la familia. Divorcio. Padres adolescentes. Familia ampliada y ensamblada. Sustituta y natural. Adulto mayor. Adopción. Genética. Empresa familiar.

·   Educativa. Aula como sistema social. Actitudes y valores. Patologías sociales. Estructura social. Sistemas culturales en conflicto.

·   Comunitaria. Municipios. Barrios. Discriminación.

·   Penal. Victimología. Enfoque socio criminal. Análisis del imputado... Etapas el proceso de mediación penal. Ámbitos de aplicación.

·   Probation. Resocialización. Situaciones. Readaptación. Roles.

·   Violencia. Maltrato.

·   Ecológica. Medioambiental. Normas. Riesgos.

·   Empresaria.

·   Laboral.

·   Convivencia. Consorcios. Countries. Vecinos.

·   Político.

·   Ecológicos. Ambientales.

·   Situaciones críticas. Rehenes, piquetes, motines, parapetamientos, suicidios.

·   Multiparticipantes.

·   Aspectos económicos, psicológicos y jurídicos.

·   Aplicación de soportes potenciadores.

Creatividad en la Administración de Conflictos

·   Técnicas de creatividad.

·   Bloqueos mentales, sociales, económicos.

·  Resistencia al cambio.

·   Aplicaciones.

·  Evaluación de factibilidad.